Centralni informacijski sustav za zaštitu potrošača - PODNOŠENJE PRIJAVA I UPITA POTROŠAČA

CISZP

Propisi

Consumer I
BEUC
EC
ANEC

PREPORUČUJE !!!

SUNČANJE BEZ STRAHA OD UV-ZRAČENJA I OPEKLINA

Radno vrijeme savjetovališta

Radno vrijeme savjetovališta

Savjetovalište za zaštitu potrošača Radno vrijeme : Pon - pet od 09:00 do 17:00...

Prava potrošača po Jamstvu

S obzirom na sve učestalije probleme u praksi vezano za ostvarivanje prava na jamstvo, donosimo...

Izmjene Zakona o zaštiti potrošača

Dragi potrošači, dajemo Vam na uvid neke odredbe konačnog prijedloga Zakona o zaštiti...

Potrošači u željezničkom prometu

Sve su češće situacije u kojima se putnici u željezničkom prometu suočavaju s kašnjenjem vlakova,...

„New Deal for Consumers – Novi potrošački paket“

Panel rasprava povodom "New deal for Consumers"   Dana 09. studenoga 2018. u Europskom domu u...

Materijalni nedostatak

Kako postupiti u slučaju postojanja neispravnih proizvoda, robe s materijalnim...

Trajanje proizvoda

Prenosimo iz medija (situacija za koju ste i sami imali opravdane sumnje) ZAŠTITA...

DETALJNI NAPUTAK POSTUPANJA PREMA TRGOVCU

DETALJNI NAPUTAK POSTUPANJA PREMA TRGOVCU

Pojašnjenja kratica: ZZP – Zakon o zaštiti potrošača ZOO – Zakon o obveznim odnosima   U...

Previous Next
  • Radno vrijeme savjetovališta

    Radno vrijeme savjetovališta

    Petak, 28 Prosinac 2018 23:16

  • Prava potrošača po Jamstvu

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 15:28

  • Izmjene Zakona o zaštiti potrošača

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 15:19

  • Potrošači u željezničkom prometu

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 14:42

  • „New Deal for Consumers – Novi potrošački paket“

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 14:06

  • Materijalni nedostatak

    Četvrtak, 15 Studeni 2018 14:02

  • Trajanje proizvoda

    Srijeda, 14 Studeni 2018 19:12
  • DETALJNI NAPUTAK POSTUPANJA PREMA TRGOVCU

    DETALJNI NAPUTAK POSTUPANJA PREMA TRGOVCU

    Četvrtak, 04 Svibanj 2017 12:51

Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske

Detalji
Prenosimo iz medija (situacija za koju ste i sami imali opravdane sumnje)
ZAŠTITA POTROŠAČA:
Biljana Borzan apelira na žurnu zabranu programiranog kvarenja uređaja

Povodom presude u Italiji kojom se kažnjavaju tvrtke “Apple” i “Samsung” za namjerno kvarenje svojih uređaja kako bi korisnici bili primorani kupiti noviji model, hrvatska europarlamentarka Biljana Borzan (S&D) poslala je apel Europskoj komisiji za hitnu zabranu programiranog kvarenja uređaja na razini EU-a, izvijestio je osječki ured zastupnice.

U priopćenju za javnost podsjeća se kako je Italija prošli tjedan kaznila Apple i Samsung s 10, odnosno pet milijuna eura zato što su namjerno usporavali svoje uređaje nakon što bi korisnik preuzeo novi operativni sustav.

Detalji

Pojašnjenja kratica:

ZZP – Zakon o zaštiti potrošača
ZOO – Zakon o obveznim odnosima

 

U trenutku kada vam je otpočeo problem ili problemi s vašim tehničkim uređajima (mobitel, tablet, laptop, TV uređaj, radio prijamnik, automobil ili veliki kućanski uređaji), poradi početka učinkovitog reklamacijskog postupka, obratite se savjetovalištu za zaštitu potrošača, Društva "Potrošač", gdje će te dobiti sve potrebne informacije i naputke zajedničkog rješavanja vašeg potrošačkog problema.

 REKLAMACISKI POSTUPAK...

Detalji

Nepoštena poslovna praksa je Zakonom zabranjena!!!!

 

Cijenjeni potrošači, kada kupujete u EU-u, na internetu, telefonom, iz kataloga ili u lokalnoj trgovini, zaštićeni ste određenim pravima potrošača.

Saznajte više informacija o sljedećem:

Detalji

Dragi naši Potrošači,

u slučaju pojave materijalnog nedostatka na kupljenom proizvodu imate pravo na reklamaciju. Reklamacija mora biti u pisanom obliku (poštom preporučeno s povratnicom, elektronskom poštom, faxom ili urudžbiranjem prigovora u samoj poslovnici trgovca)!!!

U prigovoru navedite nedostatke koje proizvod pokazuje, te u tom slučaju imate pravo, po Zakonu o obveznim odnosima, po članku 410, zatražiti od trgovca popravak uređaja prema pravima iz jamstva, zamjenu za novi ispravan proizvod ili raskid ugovora, tj. povrat novca.

Trgovac je dužan na Vaš pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana, temeljem članka 10 Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju negativnog odgovora ili neodgovaranja trgovca u zakonskom roku imate pravo uputiti prijavu Tržišnoj inspekciji Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta.

 

LP

Detalji

SVJETSKI  DAN VODA 2017.

 

VODA NIJE ROBA, VEĆ JE TEMELJNO LJUDSKO PRAVO!

 

Na današnji Svjetski dan voda Udruge  potrošača traže od Vlade i Sabor RH - Vrijeme je da se u Ustav Republike Hrvatske uvede odredba „VODA JE TEMELJNO LJUDSKO PRAVO“

VODA JE DRAGOCJENA TEKUĆINA KOJA ŽIVOT ZNAČI

(izvor: portal alternativa-za-vas.com”)

Čovjek može bez hrane živjeti mjesec dana, ali bez vode samo otprilike sedam dana.

Detalji

CIJENJENI POTROŠAČI, ŽELIMO VAM SVE NAJBOLJE POVODOM SVJETSKOG DANA POTROŠAČA!!!!!!

FOKUS OVOGODIŠNJEG OBILJEŽAVANJA DANA POTROŠAČA- 15. OŽUJKA JE NA  VAŠIM PRAVIMA U DIGITALNOM SVIJETU.

NE ZABORAVLJAJTE DA VAŠA POTROŠAČKA PRAVA, BEZ OBZIRA NA PODRUČJE U KOJEM DJELUJETE KAO POTROŠAČ, UVIJEK 

POSTOJE I PRIPADAJU VAM PO SEBI!!!!!

 

                                                       

  1. Sedam zlatnih pravila za kupovinu putem interneta
  2. Prava i telekomunikacijske usluge
  3. PROBLEMI S WEB DOMENOM!!!
  4. Prava potrošača PRIJE kupovine
  5. LEGALNI UTJERIVAČI DUGOVA!?

Online translate

Croatian Albanian Bulgarian Chinese (Traditional) English French German Hungarian Italian Macedonian Portuguese Russian Slovenian Spanish
Joomla Template by Joomla51.com

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive Module Information