Ispis
Kategorija: Vijesti-sredina
Hitovi: 2905

Sve su češće situacije u kojima se putnici u željezničkom prometu suočavaju s kašnjenjem vlakova, što im izaziva neželjene negativne posljedice. S ciljem poboljšanja potrošačkih prava u tom segmentu Europski parlament donio je nove zakonske izmjene o pravima europskih putnika u željezničkom prometu, odnosno u tom pogledu usvojena je Uredba o pravima putnika u željezničkom prometu. Nova pravila primjenjivati će se na sve zemlje članice EU, te na sve usluge željezničkog prometa.

Sukladno istima, željezničke tvrtke trebaju osigurati bolju dostupnost informacija putnicima o njihovim pravima, te povećati naknade u slučaju kašnjenja.

No, što će to konkretno donijeti za korisnike usluga u željezničkom prometu?

Naime, naknada za kašnjenje duže od 1h povećati će se s dosadašnjih 25 % na 50% cijene karte, s tim da će putnici imati pravo na naknadu uz zadržavanje prava na nastavak putovanja ili preusmjeravanje. Veoma česte su situacije u kojima putnici imaju više karata za jedno putovanje, te radi kašnjenja jednog vlaka, zakasne na drugi, te će se u tom pogledu poboljšati njihova prava.

Pravo na povrat punog iznosa plaćene karte imati će u slučaju kada bi vlak kasnio više od dva sata, dok bi pravo na povrat 75% cijene plaćene karte  imali u slučaju kašnjenja vlaka više od 1.5h.

Isto tako, imati će pravo na povrat punog iznosa putne karte ako vlak bude otkazan. A u slučaju da se vlak nađe u zastoju u prometu, tada će željeznička kompanija biti dužna dovesti putnike do željezničke stanice, alternativne polazne točke, ili u konačnici do njihovog krajnjeg odredišta.

No, ni željeznički operateri neće biti izuzeti od plaćanje naknada radi kašnjenja u slučajevima tkz. izvanrednih okolnosti, odnosno radi loših vremenskih uvjeta.

Sve željezničke tvrtke na području EU morati će osiguravati besplatnu pravnu pomoć osobama s invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću, te osigurati punu naknadu za izgubljenu ili oštećenu opremu za kretanje kao i za izgubljene ili ranjene terapijske pse. Isto tako, morati će pružiti više informacija o postojećim pravilima, npr. osigurati na voznim kartama detaljnije informacije o pravima putnika.

Kako mnogi putnici tijekom putovanja žele koristiti svoje omiljeno prijevozno sredstvo bicikl, isto će im biti omogućeno novim pravilima, odnosno moći će ga prenositi vlakom., te će sukladno tome u prostorima vlaka biti osiguran prostor za bicikle, osim gradskog prijevoza metroom i tramvajem.

Kako je i Republika Hrvatska članica EU, navedeno će se primjenjivati i na nacionalnog željezničkog prijevoznika HŽ, te će hrvatskim putnicima koji se koriste takvim oblikom prijevoza donijeti značajna poboljšanja u ostvarivanju potrošačkih prava.

 Sretan put i ugodnu vožnju želi Vam Društvo"POTROŠAČ".

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive Module Information