Svjetski dan borbe protiv krivotvorenja

Dragi naši potrošači,   povodom ovogodišnjeg Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja, Ured...

SVJETSKI DAN ZAŠTITE POTROŠAČA

 Dragi POTROŠAČI REPUBLIKE HRVATSKE,     Sretan vam 15. Ožujak   SVJETSKI DAN ZAŠTITE...

Prijedlog Cjenika Čistoće pri Vijeću za zaštitu potrošača Grada Zagreba

  Dana 3. siječnja 2019. održana je treća sjednica Vijeća za zaštitu potrošača pri Gradu Zagrebu...

SAVJETOVANJE O POTROŠAČKIM PRAVIMA

SAVJETOVANJE O POTROŠAČKIM PRAVIMA

  Savjetovalište za potrošače Društva "POTROŠAČ" Radno vrijeme : Pon - pet od 09:00 do 17:00...

TRAŽI SE PODRŠKA

Poštovani, molimo Vas da  podržite  rad Savjetovališta potpisivanjem peticije, jer od 01.01.2019....

Prava potrošača po Jamstvu

S obzirom na sve učestalije probleme u praksi vezano za ostvarivanje prava na jamstvo, donosimo...

Izmjene Zakona o zaštiti potrošača

Dragi potrošači, dajemo Vam na uvid neke odredbe konačnog prijedloga Zakona o zaštiti...

Potrošači u željezničkom prometu

Sve su češće situacije u kojima se putnici u željezničkom prometu suočavaju s kašnjenjem vlakova,...

  • Svjetski dan borbe protiv krivotvorenja

    Četvrtak, 06 Lipanj 2019 13:05
  • SVJETSKI DAN ZAŠTITE POTROŠAČA

    Četvrtak, 14 Ožujak 2019 18:51
  • Prijedlog Cjenika Čistoće pri Vijeću za zaštitu potrošača Grada Zagreba

    Petak, 04 Siječanj 2019 19:42
  • SAVJETOVANJE O POTROŠAČKIM PRAVIMA

    SAVJETOVANJE O POTROŠAČKIM PRAVIMA

    Petak, 28 Prosinac 2018 23:16
  • TRAŽI SE PODRŠKA

    Petak, 21 Prosinac 2018 13:52
  • Prava potrošača po Jamstvu

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 15:28
  • Izmjene Zakona o zaštiti potrošača

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 15:19
  • Potrošači u željezničkom prometu

    Srijeda, 05 Prosinac 2018 14:42

Telefonska linija pod brojem 9820 je besplatna usluga kupcima. Istina, događa se da zbog pojačane frekvencije pozina kupaca, ova linija ne bude dostupna pri svakom pozivu,

pa je potrebno poziv ponoviti, ili jednostavno pričekati vezu. Vezano za mjesečnu novčanu obvezu, svaki kupac ima pravo tražiti korekciju pretplate. Za izmjenu mjesečne novčane obveze potrebno je očitati brojilo i dostaviti ga u ovlaštenu elektru gdje je potrebno zatražiti korekciju mjesečne novčane obveze ukoliko za to postoji osnova. Korekciju je moguće zatražiti na isti način i putem e-mail adrese: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..

Hrvatska elektroprivreda nudi dva načina naplate svojih računa: jedan je putem izdavanja mjesečnih računa (obveza)- akontacijski , drugi potpisivanjem Ugovora o samoočitanju.

Ukoliko kupac sam očitava brojilo i uplaćuje sukladno tome, i dalje obvezno podmiruje mjesečne novčane obveze koje su prethodno dostavljene. To znači da ukoliko kupac uplaćuje manje iznose od onih koje su mu dostavljene kao mjesečni akontacijski iznosi, evidentira se razlika duga, prema kojem pripadajuća elektra kupcu upućuje opomenu za neplaćanje.

Ukoliko kupac želi plaćati prema ostvarenoj potrošnji, to ostvaruje na način da u svojoj (ovlaštenoj) elektri sklopi ugovor o samoočitanju. Sukladno članku 89. Općih uvjeta za opskrbu električnom energijom tarifni kupac kategorije kućanstvo može sklopiti ugovor o samoočitanju kojim se obvezuje redovito mjesečno sam dostavljati očitanje brojila na temelju kojeg će se kupcu, svaki mjesec, obračunati trošak i račun za potrošenu električnu energiju. Za ovakvu posebnu uslugu, (izvanredni obračun), kupac snosi troškove kao za posebnu nestandardnu uslugu za izvanredne obračune (sadašnja cijena ove usluge iznosi 10,00 Kn s PDV-om po mjesečnom obračunu). Svaki šesti obračun ne naplaćuje se, budući da, sukladno Općim uvjetima za opskrbu električnom energijom, elektra u okviru svojih periodičnih obveza svakih šest mjeseci, izdaje kupcu redovni obračun.

Važna napomena: svaki kupac, u obračunskom razdoblju (šest mjeseci) ima pravo jednom zatražiti izvaredni besplatni obračun svoje potrošnje.

Mihovil B. Matković
Rukovoditelj Službe za odnose s javnošću i informiranje

Online translate

Croatian Albanian Bulgarian Chinese (Traditional) English French German Hungarian Italian Macedonian Portuguese Russian Slovenian Spanish

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive Module Information